Община Сливен

• Начална страница

Анкети

Оценка на административното обслужване от страна на потребителите – граждани, представители на бизнеса и институции.

С настоящата анкета бихме искали да съберем информация и да получим Вашето мнение за качеството на предлаганите услуги. Чрез нея ще се информираме за Вашата удовлетвореност от административното обслужване в Община Сливен. Молим Ви да отговорите максимално честно на въпросите.

1. Как бяхте посрещнати на входа на Община Сливен?

Приветливо с поздрав, насочиха ме;

Без поздрав, може и по-вежливо;

Не ми обърнаха внимание.

2. Колко пъти в рамките на последните 12 месеца, сте ползвали услуги, предоставени от Община Сливен?

Не съм ползвал/а;

1 път;

Между 1 и 5 пъти;

Повече от 5 пъти.

3. Кои места за обслужване сте посещавали?

Център за административно обслужване;

Дирекция Местни данъци и такси;

Друга дирекция/Кметство: * До 100 символа

Ползвам Електронни услуги.

4. От какви услуги най-често имате необходимост?

По гражданско състояние (за удостоверение за наследници, актове за раждане, брак, смърт и др.);

Относно извършване на стопански дейности (за търговска, транспортна и друг вид);

По изготвянето на документи относно устройство на територията (скици, разрешителни и други);

По социални дейности;

Относно местни данъци и такси (подаване на декларации, данъчни оценки, плащане на МДТ);

Да внесете предложение, жалба, сигнал или друг документ;

Да платите такса (наем, глоба по НП и други различни от МДТ).

5. В каква степен получавате нужната Ви информация?

Напълно;

Отчасти;

Не получавам.

6. Удовлетворяват ли Ви сроковете, в които се изготвят документите Ви?

Напълно;

Отчасти;

Не ме удовлетворяват.

7. Какво е мнението Ви за служителите, които Ви обслужват, по отношение на тяхната компетентност?

Компетентни са;

Има известни знания, но не са достатъчни за заеманата длъжност;

Не са компетентни.

8. Как се отнесоха служителите към Вас в процеса на обслужване?

Вежливо, любезно и коректно;

Добре, но не проявиха достатъчно отзивчивост;

Грубо и неуважително.

9. Налага ли се да се консултирате със служители от специализираните отдели (служители, които не са в ЦАО-на гише), за да Ви бъде извършена услугата?

Да, винаги;

Често;

Рядко;

Никога.

10. Къде според Вас е най-добре да се извършва обслужването?

В специализирана зала-Център за административно обслужване;

По работните места на служителите;

По електронен път;

По друг начин: * До 100 символа

11. Кои аспекти от обслужването смятате, че най-много се нуждаят от подобрение?

Достъп до информация;

Количество и качество на предоставена информация;

Отношението на служителите към Вас;

Обстановката, в която се предоставят услуги;

Друго: * До 100 символа

12. Как оценявате качеството на Административното обслужване в Община Сливен?

Отлично;

Много добро;

Има известни проблеми;

Има сериозни проблеми.