Община Сливен

• Начална страница

Анкети

Оценка на административното обслужване от страна на потребителите – граждани, представители на бизнеса и институции.

С настоящата анкета бихме искали да съберем информация и да получим Вашето мнение за качеството на предлаганите услуги. Чрез нея ще се информираме за Вашата удовлетвореност от административното обслужване в Община Сливен. Молим Ви да отговорите максимално честно на въпросите.

1. В качеството си на какъв подадохте заявление?

Физическо лице;

Представител на бизнеса;

Представител на институция;

Неправителствена организация;

Друг.

2. Кое място за обслужване посетихте?

Център за административно обслужване;

Дирекция Местни данъци и такси;

Ползвам електронни услуги.

3. Посещението Ви в Общината беше свързано с документи, относно:

Гражданско състояние (за удостоверение за наследници, акт за раждане, брак, смърт и др.);

Извършване на стопански дейности (за търговска, транспортна и друг вид);

Устройство на територията (скици, разрешителни и други);

Социални дейности;

Местни данъци и такси (подаване на декларации, данъчни оценки, плащане на МДТ);

Внасяне на предложение, жалба, сигнал или друг документ;

Плащане на такса (наем, глоба по НП и други различни от МДТ).

4. Получихте ли нужната информация и съдействие при заявяване на услугата?

Да;

Отчасти;

Не;

Не потърсих информация и/или съдействие.

5. За колко време бяхте обслужени?

По-малко от 5 минути;

Между 5 и 10 минути;

Между 10 и 30 минути;

Друго: * До 100 символа

6. Удовлетвориха ли Ви сроковете, в които се изпълниха услугите?

Напълно;

Отчасти;

Не ме удовлетворяват.

7. Какво е мнението Ви за служителите, които Ви обслужват, по отношение на тяхната компетентност?

Компетентни са;

Имат известни знания, но не са достатъчни за заеманата длъжност;

Не са компетентни.

8. Как се отнесоха служителите към Вас в процеса на обслужване?

Вежливо, любезно и коректно;

Добре, но не проявиха достатъчно отзивчивост;

Грубо и неуважително.

9. Наложи ли се консултация със служители от специализираните отдели (служители, които не са в ЦАО-на гише), за да Ви бъде извършена услугата?

Да;

Не.

10. Общината реагира ли своевременно и адекватно на подадените предложения, жалби и сигнали?

Да;

Да, но само в определени случаи;

Не;

Не съм подавал/а.

11. Кои аспекти от обслужването считате, че най-много се нуждаят от подобрение?

Достъп до информация;

Количество и качество на предоставена информация;

Отношението на служителите към Вас;

Обстановката, в която се предоставят услуги;

Друго: * До 100 символа

12. Как оценявате качеството на Административното обслужване в Община Сливен?

Отлично;

Много добро;

Добро;

Лошо.